「視聴者IDを新規登録する」のボタンがグレーアウトしていて登録できません

視聴者ID新規登録可能数が、「0件」となっていることが原因と思われます。

チームに、登録可能な「視聴者ID数」を設定してください。

【登録可能視聴者ID数の設定手順】※管理者権限で操作してください

①ダッシュボードの「チーム」から、視聴者ＩＤ数を変更したいチームの「チーム設定」をクリック

②「視聴者ID新規登録可能数」を変更して、OKをクリックして完了です。